• Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
  U kunt bij Inferis veilig afrekenen met verschillende betaalmethoden. Wij accepteren onder andere creditcards (Visa, MasterCard, American Express), iDEAL (voor klanten in Nederland), PayPal en bankoverschrijving. Alle betaalmethoden worden uitgevoerd via een beveiligde verbinding. Zodra de betaling is gelukt, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

• Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
  Wij versturen uw bestelling doorgaans binnen 1-3 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw locatie. Binnen Nederland kunt u uw pakket meestal binnen 1-2 werkdagen na verzending verwachten. Voor omringende Europese landen geldt een levertijd van circa 3-5 werkdagen. U krijgt een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de zending op de voet kunt volgen.

• Kan ik mijn pakket volgen?
  Ja, absoluut. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een verzendbevestiging per e-mail met daarin een persoonlijke Track & Trace-code en instructies. Met deze code kunt u de status en locatie van uw pakket in realtime volgen via de website van de vervoerder. Zo weet u precies wanneer u de levering kunt verwachten.

• Wat zijn de retourvoorwaarden en hoe retourneer ik een artikel?
  Inferis hanteert een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Binnen die periode kunt u het product aanmelden voor retour (via e-mail naar onze klantenservice) en vervolgens naar ons terugsturen. Zorg ervoor dat het artikel ongedragen, onbeschadigd en voorzien van alle labels is. Retourkosten zijn in principe voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel storten wij zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terug. Raadpleeg onze pagina Verzending & Retour voor gedetailleerde instructies.

• Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
  Direct ruilen via het retourproces is bij Inferis niet mogelijk vanwege de exclusieve aard van onze voorraad. Als u een andere maat of variant wenst, kunt u het gewenste artikel het beste meteen opnieuw bestellen via onze website (om zeker te zijn dat het artikel voor u gereserveerd is). Het oorspronkelijke artikel kunt u retourneren volgens onze retourprocedure. Uiteraard kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice voor advies; wij helpen u graag de juiste maat te vinden of een alternatief te suggereren.

• Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
  Inferis heeft een uitgebreide Maatgids beschikbaar op onze site. Hierin vindt u informatie over onze pasvormen en instructies om uzelf op te meten. We geven per item aan of het bijvoorbeeld klein (slim fit), normaal of juist oversized valt. Daarnaast bieden we een digitale maattool: door enkele vragen te beantwoorden over uw lichaamsafmetingen en voorkeuren, krijgt u een maatadvies op maat. Twijfelt u? Neem gerust contact op met onze stylingexperts via de klantenservice – we adviseren u graag persoonlijk zodat u de perfecte fit vindt.

• Waar worden de producten van Inferis gemaakt?
  Onze collecties worden met de grootste zorg en aandacht vervaardigd. Inferis werkt samen met ambachtelijke ateliers en gespecialiseerde producenten, voornamelijk gevestigd in Europa. We selecteren onze productiepartners op kwaliteit, vakmanschap en eerlijke arbeidsomstandigheden. Elk kledingstuk ondergaat strenge kwaliteitscontroles voordat het ons atelier verlaat. Zo kunnen we de hoogwaardige afwerking en duurzaamheid garanderen die u van een luxe label mag verwachten.

• Biedt Inferis garantie op de artikelen?
  Ja, wij staan achter de kwaliteit van onze producten. U mag van ons verwachten dat elk artikel voldoet aan hoge eisen. Mocht er toch een fabricagefout of ander kwaliteitsprobleem optreden, neem dan contact op met onze klantenservice. Conform de wettelijke garantie zorgen wij voor een passende oplossing – dit kan reparatie, vervanging of terugbetaling inhouden, afhankelijk van de situatie. Houd er rekening mee dat schade door slijtage of oneigenlijk gebruik niet onder garantie valt, maar ook dan denken we graag met u mee voor een oplossing.

• Hoe kan ik contact opnemen met Inferis bij vragen of klachten?
  U kunt altijd terecht bij onze klantenservice via info@inferis.com of het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren. Voor dringende kwesties kunt u in de onderwerpregel “Spoed” vermelden; we pakken urgente berichten met prioriteit op. Onze communicatiestijl is persoonlijk en professioneel – we helpen u graag en waarderen uw feedback.

Heeft u een vraag die hier niet beantwoord is? Neem gerust contact met ons op. Ons team breidt de FAQ regelmatig uit op basis van de vragen die we ontvangen, dus uw input helpt ons om deze lijst zo volledig mogelijk te maken.